Blog in webshop integreren (deel 1)

Jezelf onderscheiden van je concurrenten met je webwinkel is tegenwoordig niet echt makkelijk.

In welke markt je ook zit, er is altijd wel iemand die:

• gratis verzendt (al dan niet boven xxx €)
• lagere prijzen hanteert
• een uitgebreider assortiment heeft

Ga na: elk van deze drie kost je, hoe dan ook, geld.

De blog als onderscheiding

Een blog is daarom vaak ook de enige absolute onderscheiding tussen jou en je concurrenten om je bezoekers ervan te overtuigen dat jij je vak kent en die je geen cash kost - op de tijd die je erin steekt na.

Tussen de lijntjes door: dan spendeer ik liever 4 uurtjes per week om een degelijk blogartikel te schrijven dan op 100 bestellingen 3,95€ verzendkosten te moeten toesteken aan "gratis verzenden" om mezelf te "onderscheiden": 395€ <> 4 uurtjes werk.

Nu ik voor mijn privéprojectje OnlineOlie.be, waarover ik in vorige blogartikels ook al over schreef, ook de stap wil maken naar een blog liep ik tegen enkele vragen aan...

Standpunt 1: Shoppers die in de blog "tuimelen"

Jouw bezoeker was misschien geïnteresseerd in een product, heeft dit aan zijn winkelmandje toegevoegd en wil vervolgens nog even rondsnuffelen op de website vooraleer af te rekenen.

Daar schuilt 'm het gevaar... De goede man tuimelt in je blog.

Als je wat goed, en met actie schrijft zal je bezoeker 1, 2, misschien 3 artikeltjes lezen, maar tegelijkertijd ook vergeten dat hij dat product in zijn winkelmandje heeft liggen.

Gevolg: je klant is een reeks informatie rijker, maar jij bent je verkoop kwijt.

De utopie

"De klant leest je blog, en dat overtuigt hem nog meer om wél z'n koop af te ronden."

Not... Moest je klant niet overtuigd genoeg zijn, zou hij het product 9 tegen 1 ook nog niet in het winkelmandje gedropt hebben.

Verband houden met de webshop

De oplossing ligt voor de hand maar is alles behalve simpel uit te werken - zeker als we nu nog rekening houden met standpunt 2: "Verband houden met de webshop op de blog"

Ik kan je nu al vertellen: ik heb naar aanleiding van deze blogpost enkele (redelijk wat) webshops opgezocht, en bij geen enkele webshop werd er een goed verband geschept:

• Shopping cart zichtbaar op blogpagina
• Gelijklopende layout
• Vormgeving van blog IN webshop, enkel blog NAAST webshop

Standpunt 2: de infozoeker naar de shop lokken

Bijvoorbeeld: iemand die via de zoekmachines op zoek is naar informatie over een of ander dat jij nu toevallig aanbiedt.

Het is niet omdat jij het aanbiedt, dat hij het nodig heeft. Evengoed zoekt hij gewoon informatie, zonder boe of ba.

Dit staat niet in de weg dat hij later nog klant kan worden, dus moet er toch nog een verband gemaakt worden met de webshop: net zoals bij Standpunt 1 uitgelegd.

Verschil van "user profile"

Bezoeker 1 is overtuigd dat hij het product wilt, maar dwaalt af:
We moeten hem op het rechte pad terug naar het checkout proces krijgen.

Bezoeker 2 is op zoek naar informatie en heeft geen intentie te kopen:
We willen hem toch aansporen om kennis te maken met wat we aanbieden, niet enkel bijvoorbeeld een handleiding.

We moeten dus gaan inspelen op 2 to-taal verschillende intenties, om hetzelfde te bekomen: de man zijn portefeuille open krijgen.

Balans zoeken tussen beide

Voor standpunt 1 kunnen we in de sidebar van de website / webshop bijvoorbeeld:

• Winkelmandje plaatsen met link naar checkout
• Kanjer van een knop waar hij niet naast kan loeren dat hij toch niet vergeet uit te checken

Assortiment navigatie

Standpunt 2 is dan weer iets lastiger in mijn OnlineOlie geval: mijn assortiment-navigatie staat in de linkerkolom van de website.

Als deze bovenin staat is het geen probleem maar in mijn geval nogal moeilijk omdat ik op 2 criteria laat selecteren (wat bezoekers wel lijken te appreciëren):

• Merk
• Toepassing

Nu ik de "blog overview" even heb gemaakt op mijn website, kom ik dan volgende uit:

Laten we vooral eerlijk zijn: met die navigatie links van de blog, dat lijkt nergens naar (en die zal daar ook verdwijnen).

Zoals velen doe ik dit ook niet als hoofdactiviteit dus de tijd nemen om het hele design te herzien, dat zit er niet in.

Maar dat wordt dan de volgende vraag:
Hoe geven we voeling met het assortiment, als je navigatie niet boven staat / kan staan?

Wordt vervolgd!

De blog op deze webshop zit nog in z'n start-up fase en stukje bij beetje gaan we deze proberen vorm geven: testen wat werkt en niet werkt.

Als jij wel webshops kent die met een geïntegreerde blog werken, niet een blog op een totaal andere pagina met heel ander design - of er zelf ervaring mee hebt: reageer dan even hieronder of via @TomVallaeys!