Stelregel voor betere user experience

De usability of de gebruiksvriendeiljkheid van een website is het opstapje naar een betere user experience of gebruikerservaring.

Er zijn vele mogelijkheden om je website gebruiksvriendelijker te gaan maken, denk maar aan de positionering van je menu, hoe je je prijsaanbod weergeeft, charts met de diensten die je aanbiedt enzovoort.

Nu is het wel zo dat op vele websites de bezoekers 'binnentuimelen' op je website vanaf andere bronnen: websites die naar je linken, zoekmachines,...

Op onze website komen 70% van de bezoekers via zoekmachines en linkende websites binnen.

Dat betekent dus dat er maar 30% van de bezoekers zijn die écht al weten wie we zijn, en hoe onze website eruit ziet (direct naar onze website komen door de URL in adresbalk te typen en via de RSS-feed). De overige 70% van de mensen weten dus niet wat van onze website te verwachten en net zo bij jouw website, jouw blog en jouw community.

Je moet die mensen deze mensen dus in een bepaalde flow rond je website brengen en er zoveel mogelijk aan oppikken (nieuwsbrief, registratie op je forum, reageren op je blog, rss-feed, doen kopen uiteraard,...).

Die flow begint inderdaad bij het juist positioneren van je menu, en het optimaliseren van je pricecharts, maar veel belangrijker is om ze niet opeens voor blok te gaan zetten.

Handel zélf de zaken af die je kan afhandelen.
Verplicht je bezoeker niet permanent te registreren als hij wil kopen, als je éénmaal zijn voornaam, familienaam en e-mailadres hebt kan je zelf aan de slag...
Laat je bezoeker bij het zoeken niet eerst 5 velden invullen, het is aan jou, als webmaster, om simpelweg weer te geven wat je bezoeker zoekt...
Laat je bezoekers toch hun 10 megapixel avatar uploaden, met php heb je die zo verkleind zonder dat ze er last van hebben...

Waar het ons om draait is: er zijn zoveel dingen die je zelf kan rondbrengen zonder dat je je bezoeker wat hoeft te vragen, investeer dus die extra uurtjes en converteer.